WFM IntelligenceOperação.
WORKFORCE MANAGEMENT · ANS
Gestão inteligente da jornada, em um só lugar.
Uma experiência centralizada para escala, pausas e acompanhamento operacional, com dados sincronizados e acesso seguro.
Escala centralizadaPausas em tempo realDados sincronizados
Escala Operacional · ANS · LíderBPO
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AA
Operador
Operador de Atendimento
Supervisor: -
Jornada: --:-- às --:--
Bom trabalho hoje!
Pausas programadas
Pausa 1 · 10 minutos
--:-- → --:--
Início e fim programados
Almoço · 1 hora
--:-- → --:--
Início e fim programados
Pausa 2 · 10 minutos
--:-- → --:--
Início e fim programados
Entrada prevista
--:--
Saída prevista
--:--
Escala mensal · Setembro/2026
Trabalho
Folga
Feriado
Treinamento
A iniciar
Segunda
Terça
Quarta
Quinta
Sexta
Sábado
Domingo
ANS · WFM OPERACIONAL
Gestão de escala e acessos
Uma visão mais clara da operação, da jornada e das pausas da equipe.
Organização que cuida de quem faz a saúde acontecer.
Painel de Supervisão
Visão geral da operação, gráficos gerenciais, filtros e consulta individual de colaborador.
Gestão da Escala
Importe a escala mensal exportada do Google Sheets em formato Excel (.xlsx).
Aguardando arquivo.
Total de operadores
0
Base carregada da escala
Em jornada agora
0
Conforme horário de entrada e saída
Em pausa agora
0
Pausa 1, almoço ou pausa 2
Alertas pendentes
0
Pausas aguardando confirmação
Alertas de pausas pendentes
Pendentes agora: 0
O sistema aponta automaticamente a pausa pelo horário programado. Quando o supervisor confirmar, o alerta some desta lista neste navegador.
Indicadores operacionais avançados
Aderência de escala
Cobertura por horário
Distribuição de pausas
Visão da liderança
Resumo da supervisão
Equipe
Situação
Próximas pausas
Pausas simultâneas por horário
Leitura dinâmica baseada nos horários programados de pausa e no efetivo total da equipe filtrada.
Agora: 0 em pausa
volume de pausas simultâneas
comparação com o efetivo filtrado
Operadores por supervisor
Entradas por horário
Pausas em andamento agora
Leitura estática baseada no horário atual do navegador e na programação de pausas.
Filtros da supervisão
Consulta individual no Admin
Selecione um colaborador para visualizar jornada, pausas e escala mensal.
Resumo rápido
Este painel ajuda a supervisão a enxergar a operação em um único lugar:
Visão geral
Gráficos
Busca por nome
Filtro por supervisor
Status atual
Escala individual
Legenda de status
Trabalho
Folga
Feriado
Treinamento
A iniciar
A tabela abaixo responde aos filtros em tempo real.
| Operador | Usuário | Cargo | Supervisor | Status atual | Jornada | Pausa 1 | Almoço | Pausa 2 |
|---|